면접의 테크닉
① 상대방을 똑바로 바라보자.
면접시험 중에는 상대의 눈을 똑바로 본다. 면접관으로부터 눈을 돌리고 천장을 바라본다든지 자기의 손을 본다든지 해서 불안 초조의 빛을 보이면 자신감이 없어 보일 뿐이 아니라 무언가 감추고 있다는 듯한 인상마저 주어 마이너스 요인이 된다.
② 첫인상이 승부를 정한다.
'승부는 20초 이내에'라는 말이 있다. 먼저 첫마디를 활기찬 목소리로 답변하자.
③ 결론을 먼저 말하여 이야기의 강도를 높인다.
말하고 싶은 점을 먼저 말하면 이야기가 간결하고 알아듣기 쉬워진다. 질질 끄는 긴 이야기는 면접관을 짜증나게 한다.
④ 일반론이 아닌 자신의 의견을 말하라.
면접관이 듣고자 하는 것은 응시자 자신의 생각이다. 자신을 치장해 보이지 말고 있는 그대로 보여주라.
⑤ 말을 현실감 있게 한다.
사무적이고 객관론으로 그칠 것같은 내용에는 반드시 뒷받침할 수 있는 에피소드를 덧붙이도록 한다. 말에 현실감과 설득력이 생긴다.
⑥ 추상적인 이야기는 구체적으로 하라.
어려운 내용이거나 전문 용어는 풀이해서 구체적으로 이야기하라. 아무리 중요한 이야기라도 상대방에게 전달이 안되면 의미가 없다.
⑦ 독창성을 앞세우자.
어떤 이야기든 자기만의 독창적인 멋이 베어 나오도록 하자.
⑧ 절정을 만든다.
면접에도 클라이맥스가 있다는 것을 명심하라.
⑨ 때로는 날카로운 질문을 던져 본다.
정곡을 찌르는 절묘한 질문은 깊은 인상을 남길 것이다. 물론 당연한 내용을 질문하는 것은 감점의 대상이다.
⑩ 깊이 있는 대답을 한다.
질문에 대해 골자만 짧게 대답하고 입을 다물면 대화가 딱딱해지기 쉽다. 그 보다는 어떻게 느꼈는지 어떤 역할을 했었는지 무엇을 얻었는지 하는 것까지 이야기한다.
(2) 높은 점수를 받는 포인트 Best 10
① 능숙하게 대화를 주고 받는다.
면접이란 면접자가 던진 공을 실수없이 받아 바로 그것을 되던지는 것이라고 할 수 있다. 대화에는 리듬이 중요하다.
② 질문의 핵심을 잡는다.
질문의 의도를 바로 알아차리는 것은 두뇌 회전이 빠르다는 증거다. 초점에서 벗어난 답변은 상대방을 맥빠지게 만든다.
③ 표정을 풍부하게 하라.
냉정한 것과 무표정한 것은 다르다. 미소를 잃지 않고 시종 명랑한 표정으로 임하도록 하자.
④ 질문을 잘 듣는다.
잘 듣고 적절한 대답을 한다. 자기만이 이야기하는 자가 되거나 자기 만족으로 끝나지 않도록 상대방이 하는 말을 주의 깊게 들을 것.
⑤ 화제를 자신에게 유리하게 이끈다.
면접의 주도권을 응시자인 당신이 잡으라는 것이다. 자기에게 유리한 방향으로 화제를 전환시키는 요령도 필요하다.
⑥ 자신있게 이야기하라.
자신없는 이야기는 태도에서 금방 드러난다. 어깨를 펴고 당당하게 이야기하라.
⑦ 어휘를 풍부하게 하자.
어휘력이 많은 사람은 그것이 저절로 표현력으로 연결된다.
⑧ 열심히 이야기하자.
말주변이 서툴러도 무방하다. 전하고자 하는 열성이 더 중요하다.
⑨ 정열 의욕 품위를 잃지 않는다.
냉랭하게 있을 때가 아니다. 진지하고 뜨거운 마음으로 이야기하자.
⑩ 마지막까지 최선을 다하라.
면접이 끝날 때까지 최선을 다하라. 면접 도중 질문에 대답을 제대로 못했다던가 해서 면접이 엉망이 됐다는 생각이 들어도 끝까지 포기하지 말라.
(3) 면접의 금기 사항 Best 10
① 동종 업계의 타 회사를 나쁘게 말하는 것
지망한 회사측에서 듣기 좋으라고 다른 회사를 헐뜯는 것을 삼가라. 실제 그렇더라도 언급않는 것이 좋다.
② 감정을 드러내는 것
지나치게 흥분한다거나 뾰로퉁해지는 경우 면접 받고 있는 자리임을 명심해서 평정을 유지하라.
③ 제멋에 겨워하는 행동
기다렸다는 식으로 말을 늘어놓지 말라. 자랑하고 싶은 일은 줄이는 듯한 기분으로 말하는 것이 좋다. 중요한 것은 자기를 이해시키는 일이다.
④ 연줄이 있음을 드러내는 것
면접관이 묻기 전에 선배나 저명인사를 들먹이지 않는다. 빈축을 사기쉽다. 저쪽에서 먼저 화제로 삼을 때 비로소 말하는 게 순서다.
⑤ 변명하는 것
특히 지각에 대한 변명같은 것은 전혀 무의미하다.
⑥ 지나친 자신감
지나친 자신감은 상대방을 불쾌하게 만들 뿐이다.
⑦ 콤플렉스를 드러내는 것
자기비하와 겸손은 다르다. 스스로 못났다고 생각하고 있는 사람이라면 당연히 실격이다.
⑧ 회사의 약점을 건드리는 것
상대방의 약점을 건드리는 일은 하지 않는다. 사람이든 회사든 예의임을 명심하라.
⑨ 모범답안
모범답안 만큼 맥 빠지게 하는 일은 없다는 것이 기업의 인사담당관들의 얘기다. 뭔가 자신만의 개성있는 답변을 해라.
⑩ 거들먹거리는 태도
주변 사람에 대한 배려가 없는 거만한 사람은 당연히 실격임을 상기하라.
(4) 궁지를 벗어나는 방법 Best 6
① 모르는 것을 질문 받았을 때
솔직하게 대답하고 앞으로 공부를 하겠다고 하는 것이 최선의 방법이다.
② 대답을 틀리게 했을 때
대답이 틀림없이 틀렸거나 자신의 의사와는 다른 말을 해 버렸을 때는 즉시 정정하도록 한다. 발언 내용의 수정은 빠르면 빠를수록 좋고 시간이 지날수록 나쁜 인상을 준다.
③ 난처한 질문을 받았을 때
냉정을 잃지 말고 정신을 똑바로 가다듬는 것이 중요하다. 심술궂은 질문은 단순히 응시자를 난처하게 만들기 위해서 하는 것이 아니라 응시자의 유연한 대응력이나 태도를 관찰하기 위한 것이기 때문이다.
④ 질문의 핵심을 잘 알 수 없을 때
'죄송하지만 다시 말씀해 주십시오' 또는 '정확하게 못 들었습니다'라고 다시 물어 정확한 내용을 이해하고 나서 그에 맞는 답변을 하도록 한다.
⑤ 얼어 버렸을 때
너무 긴장하여 얼어붙어서 생각을 정리할 수 없다고 정직하게 하는 것이 좋다. '잠깐 시간을 주십시오'라고 부탁한 다음 심호흡을 하면서 마음을 가라앉힌 후 시작해도 늦지 않다.
⑥ 미처 할 말을 다 하지 못했을 때
면접이 끝나 갈 즈음 '질문이 있습니까' '더 얘기할 게 있습니까'라는 질문이 있으면 그때가 기회다. 그런 기회가 주워지지 않으면 '마지막으로 한 말씀 올려도 되겠습니까'라고 운을 떼는 것도 좋으나 자칫 실점할 수도 있으므로 신중을 기하는 것이 좋다.